वापसी नीति
प्रभावी तिथि: [01/02/2024]
भगवत प्रसादम् (ट्रेड नेम स्टोरव्यू) में हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और हर खरीदारी के साथ आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करना चाहते हैं। यदि किसी कारणवश आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाने के लिए एक स्पष्ट रिटर्न पॉलिसी (वापसी नीति) प्रदान करते हैं। कृपया रिटर्न के संबंध में निम्नलिखित दिशानिर्देशों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें:
रिटर्न के लिए पात्रता:
रिटर्न के लिए पात्र होने हेतु, कृपया सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं:
- आइटम अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
- आइटम अप्रयुक्त और उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा कि प्राप्त हुआ था।
- आपको डिलीवरी की तारीख से 1 दिन के भीतर रिटर्न प्रक्रिया शुरू करनी होगी।
नॉन-रिटर्नेबल (वापसी योग्य नहीं) आइटम:
कुछ आइटम रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं। इनमें शामिल हैं:
- अंतिम बिक्री (फाइनल सेल) या क्लीयरेंस के रूप में चिह्नित आइटम।
- कस्टमाइज़्ड या पर्सनलाइज़्ड (विशेष रूप से आपके लिए तैयार किए गए) आइटम।
- दुरुपयोग, दुर्घटनाओं या लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त हुए आइटम।
रिटर्न प्रक्रिया:
रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
- हमें अपने रिटर्न के इरादे के बारे में सूचित करने के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से bprasadam@sgrs.org पर संपर्क करें।
- अपना ऑर्डर नंबर, उन आइटम का विवरण जिन्हें आप वापस करना चाहते हैं, और रिटर्न का कारण बताएं।
- हमारी ग्राहक सहायता टीम आपको रिटर्न प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन देगी और यदि आपका रिटर्न पात्र है, तो रिटर्न ऑथराइजेशन जारी करेगी।
रिटर्न शिपिंग:
रिटर्न शिपिंग की लागत के लिए ग्राहक स्वयं जिम्मेदार हैं, जब तक कि रिटर्न हमारी ओर से किसी त्रुटि या खराब उत्पाद के कारण न हो। आपकी सुरक्षा के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आइटम वापस करते समय ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करें।
रिफंड प्रक्रिया:
एक बार जब हमें लौटाया गया आइटम प्राप्त हो जाएगा और हम इसकी पात्रता की पुष्टि कर लेंगे, तो हम आपके रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। रिफंड खरीदारी के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में जारी किया जाएगा।
रिफंड की समय-सीमा:
कृपया रिफंड प्रक्रिया पूरी होने और आपके खाते में दिखाई देने के लिए 7 कार्य दिवसों तक का समय दें। सटीक समय-सीमा आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकती है।
क्षतिग्रस्त या खराब आइटम:
यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या खराब आइटम प्राप्त होता है, तो कृपया सहायता के लिए तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम परिस्थितियों के आधार पर रिप्लेसमेंट (बदलने) की व्यवस्था करेंगे या रिफंड जारी करेंगे।
एक्सचेंज पॉलिसी:
वर्तमान में, भगवत प्रसादम् एक्सचेंज की सुविधा नहीं देता है। यदि आपको किसी अन्य आइटम, रंग या आकार की आवश्यकता है, तो कृपया अवांछित आइटम के लिए रिटर्न शुरू करें और वांछित आइटम के लिए नया ऑर्डर दें।
संपर्क जानकारी:
यदि हमारी रिटर्न पॉलिसी के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें:
ईमेल: bprasadam@sgrs.org
फोन: +91 9726778118
रिटर्न पॉलिसी में बदलाव:
भगवत प्रसादम् आवश्यकतानुसार इस रिटर्न पॉलिसी को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी बदलाव हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद प्रभावी होगा।
भगवत प्रसादम् को चुनने के लिए धन्यवाद। हम आपके व्यवसाय की सराहना करते हैं और अपने सभी ग्राहकों के लिए परेशानी मुक्त खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।